1С:Отель – выпуск новой редакции и снятие с продаж коробочных поставок

Фирма "1С" совместно с компанией "Гостиничные технологии" объявляет о выпуске новой редакции 9.2 программного продукта "1С:Предприятие 8. Отель" (далее 1С:Отель).

Решение "1С:Отель" предназначено для автоматизации бизнес-процессов и эффективного управления гостиничными объектами различных форматов и концепций – от хостелов, мини-отелей, гостиниц и домов отдыха, до бизнес-отелей, загородных и санаторно-курортных комплексов, гостиничных холдингов и сетей.

Программа позволяет автоматизировать основные рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, отдела продаж и мероприятий, супервайзера службы номерного фонда, сотрудника планово-экономической службы.

Конфигурация "Отель" использует все преимущества современной технологической платформы "1С:Предприятие 8", обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Технологическая платформа "1С:Предприятие" версии 8.3 позволяет работать в режиме тонкого клиента и веб-клиента с возможностью доступа к информационной базе через Интернет, в том числе и в режиме низкой скорости соединения.

С момента своего первого выпуска в 2010 году решение "1С:Отель" приобрели более 2 000 различных организаций гостиничного бизнеса в России и за рубежом, с общим количеством автоматизированных рабочих мест более 10 000, среди которых: сеть курортных отелей "Alean Family Resort Collection", здравницы СКК "ПОДМОСКОВЬЕ", отели оператора "ZONT Hotel Group", гостиничная сеть "Славянка", сеть городских отелей "Seven Hills", санаторно-курортный комплекс "Солнечный берег", гостиница "Президент-Отель", бизнес-отель "Аэростар", апартаменты и гостиничные комплексы холдинга "ORBI GROUP" (Грузия), отели школы серфинга "Easy Surf Camp" (о.Бали) и многие другие.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Реализована новая графическая карта номеров с быстрым отображением данных, улучшена производительность форм бронирования номеров, платных и бесплатных ресурсов отеля, разработана форма управления номерным фондом на графическом плане этажа, оптимизированы формы размещения и взаиморасчетов с гостями, в том числе с помощью новых фильтров, возможности поиска, новых иконок статусов брони и номеров;
• Расширены возможности управления тарифами: реализованы сценарии формирования спецпредложений, режим оплаты бонусами (при оплате реализация уменьшается на сумму бонусов), появилась возможность отложенного проведения приказов цен. Новые интеграции позволяют управлять программами лояльности отеля или сети отелей не только с поддержкой внутренней системы лояльности, но и внешних сервисов лояльности PremiumBonus, TL Loyalty;
• Добавлена поддержка продаж маркированных товаров и оплаты через СБП в рабочем месте киоска;
• Улучшена производительность чат-бота Telegram, добавлена возможность создавать и группировать задачи для разных отделов, для удобства подготовки и комплектации номера к заезду в статус номера добавлена информация об ожидаемом количестве гостей, добавлен эмодзи;
• Расширены возможности интеграций:
• ­    управление продажами через менеджеры каналов продаж Igloorooms, Uhotels, "Бронируй онлайн"; поддержка скидок, пакетов услуг в интеграции с Travelline;
• ­    подключение новых замковых систем: HSU, Novilock;
• ­    распознавание паспортов и иных через Yandex Vision и Content AI;
• ­    использование колонок Яндекс Алиса в номерном фонде.
• Повышена производительность – увеличена скорость работы списков, формы бронирования, начислений, отчетов. Для контроля производительности добавлена возможность регистрации событий по APDEX.
• Новые опции администрирования: логирование действий пользователей в отдельном журнале с расширенным списком контролируемых действий.
• Добавлена возможность хранения логов интеграций во внешней базе, чтобы сократить объем данных в основной базе.
• Добавлена поддержка 1С:Шины для механизмов синхронизации данных в конфигурации распределенной мультигостиничной базы.

Полный список программных продуктов "1С:Отель" и их цены приведен в Приложении 1. Расширенное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/hotel/features.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Отель" редакции 9.2 прошел сертификацию "1С:Совместимо".

КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

Продукт "1С:Предприятие 8. Отель. Электронная поставка" (артикул 2900002083934) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    платформы "1С:Предприятие 8.3";
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС/1С:КП;
• Комплект документации в электронном виде по платформе "1С:Предприятие 8.3" и по отраслевой конфигурации "Отель";
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Отель" на одном рабочем месте.
• ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 1 рабочее место;

Продукт "1С:Предприятие 8. Отель для 5 пользователей. Электронная поставка" (артикул 2900002083958) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    платформы "1С:Предприятие 8.3";
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС/1С:КП;

• Комплект документации в электронном виде по платформе "1С:Предприятие 8.3" и по отраслевой конфигурации "Отель";
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Отель" на пяти рабочих местах.

• ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 5 рабочих мест;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 5 рабочих мест;

Продукт "1С:Отель. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 рабочих мест" (артикул 2900002084153) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Комплект документации по отраслевой конфигурации "Отель" в электронном виде;
• Методические материалы для обучения в электронном виде;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 20 рабочих мест;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации "Отель" на двадцати рабочих местах.

Решение "1С:Отель" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест) и клиентских лицензий "1С:Отель" (на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации "Отель" и платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "Отель" на платформе "1С:Предприятие 8".

Для использования прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер "1С:Предприятия 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

Рекомендуется использовать Сервер МИНИ "1С:Предприятие 8", а в случаях, если количество рабочих мест более 5 – Сервер "1С:Предприятие 8" для существенного повышения производительности при одновременной работе нескольких пользователей по сети и выполнения следующих задач:

• продажи с использованием менеджеров каналов продаж (Channel Manager), регулярный и надежный запуск фоновых заданий по обмену с ними;
• автоматическое снятие просроченной брони;
• автоматическая проверка поступления оплаты по брони и переключение статуса (Гарантированная/Не оплаченная);
• автоматическая загрузка телефонных разговоров на счет гостю;
• закрытие периода (автоматическое формирование актов по выехавшим гостям для передачи в бухгалтерию);
• автоматическая рассылка уведомлений, подтверждений бронирований, уведомлений о поступлении оплаты и т.п.

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В СОСТАВ ПОСТАВКИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В комплект основной поставки "1С:Отель" входит следующая документация в электронном виде:

• 1С:Предприятие 8. Конфигурация "Отель". Редакция 9.2. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика.

Документация по платформе "1С:Предприятие 8", конфигурации "Отель" доступна пользователям в электронном виде при соблюдении условий сопровождения на сайте Информационно-технологического сопровождения its.1c.ru в соответствующих разделах:

• Инструкции по разработке на 1С – Платформа 1С:Предприятие. Документация;
• Инструкции по учету в программах 1С – Документация для пользователей 1С.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтаксис-Помощнике).

ПОРЯДОК ПРОДАЖ

Электронные поставки продукта "1С:Отель" распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа. После осуществления оплаты, предоставим ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

ПОРЯДОК ПРОДАЖ ПОСТАВКИ ДЛЯ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ

"1С:Отель. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 рабочих мест" продается ТОЛЬКО образовательным организациям высшего и среднего специального образования, имеющим актуальный договор о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования, и которые приобрели продукт "1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях". Если учебное заведение такого договора не имеет, для его заключения необходимо обратиться в фирму "1С" в отдел работы с партнерами и развития франчайзинговой сети предпочтительно по адресу электронной почты: fran@1c.ru или по телефону: +7 (495) 737-92-57. Заполненный договор в двух экземплярах необходимо прислать по почте по адресу: 127473, Москва, а/я 58, или передать лично по адресу: Москва, ул. Селезневская, д. 21. Предварительно можно прислать отсканированный образ договора по электронной почте по адресу: fran@1c.ru. Бланк договора можно получить на сайте фирмы "1С": https://www.1c.ru/rus/firm1c/auc.htm.

Апгрейды на поставки отраслевых решений для высших и средних учебных заведений с других программных продуктов не производятся.

АПГРЕЙДЫ

Апгрейды с/на программный продукт "1С:Предприятие 8. Отель" не предусмотрены.

ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 9.2

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Отель", при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/.

Переход на редакцию 9.2 выполняется обновлением с версии не ниже 9.1.1 конфигурации "Отель", при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 9.2 конфигурации "Отель" необходима версия платформы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.3.20.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 9.1

Развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 9.2. С 31.12.2024 техническую поддержку редакции 9.1 планируется прекратить. Пользователям рекомендуется перейти на редакцию 9.2.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Отель" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП).

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно прочитать на странице.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. Отель" включается купон на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Отель", консультации оказывает компания "Гостиничные технологии" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций +7 (495) 648-67-87;
• адрес электронной почты: support@1chotel.ru.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Отель" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации "Отель" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП обращайтесь к нам любым удобным способом.

СНЯТИЕ С ПРОДАЖ

Формат электронных поставок позволяет пользователям получить и установить продукты в максимально короткое время, не дожидаясь получения коробочных экземпляров.

Отличие электронных поставок от коробочных заключается в том, что дистрибутив продукта, документация, ПИН-коды защиты и другие необходимые материалы, передаются в электронном виде партнеру для конечного пользователя через личный кабинет на Портале ИТС сразу после получения оплаты. В остальном электронные поставки идентичны коробочным и полностью их заменяют.

С 04.09.2024 снимаются с продаж коробочные поставки и документация к продукту.

Зарегистрированные пользователи коробочных программных продуктов, при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку и обновления программных продуктов в установленном ранее порядке, проведение каких-либо замен не требуется, продукты считаются идентичными.

Полный список актуальных программных продуктов "1С:Отель" и их цены приведены в Приложении 1.

Приложение 1

Цены на программные продукты "1С:Отель"

Программный продукт зарегистрирован в реестре Российского ПО за №1312 от 05.09.2016 на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 06.09.2016 №426 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/302662/). Продажа программного продукта осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ.

Приложение 2

Функциональные возможности программного продукта "1С:Предприятие 8. ОТЕЛЬ"

"1С:Отель" – совместное решение фирмы "1С" и компании "Гостиничные технологии" для автоматизации управления и повышения эффективности гостиничного бизнеса любых форматов и концепций – от мини-отелей до загородных комплексов, бизнес-отелей и гостиничных сетей.

Автоматизация на базе "1С:Отель" обеспечивает контроль загрузки, управление каналами продаж, динамическое ценообразование, организацию бронирования номеров и ресурсов, размещения и сопровождения гостей, позволяет увеличивать продажи дополнительных услуг, координировать работы горничных и инженерной службы, анализировать показатели бизнеса и контролировать персонал.

Пользовательский интерфейс на русском, английском и немецком языках позволяет внедрять решение не только в России, но и за рубежом.

УПРАВЛЕНИЕ ФРОНТ-ОФИСОМ

Ключевые показатели отеля отображаются на главном экране. Быстрые ссылки открывают доступ к основным операциям сотрудников не более чем в 2 клика.

Интерактивная графическая карта номерного фонда с новым дизайном и улучшенной производительностью используется для оценки и управления загрузкой, позволяет работать с данными в режиме drag&drop. Масштаб карты настраивается под разрешение экрана и заданный период. Все операции фронт-офиса – поиск, создание брони, заселение, продление, переселение и выписка гостей, смена статусов номеров - доступны из одного окна.

Графический план этажа - альтернативный вариант представления номерного фонда, с указанием расположения номеров на этаже. План этажа позволяет в режиме реального времени отслеживать статусы номеров – занятые, свободные, нуждающиеся в уборке, а также позволяет администраторам отеля быстро и эффективно размещать гостей, учитывая их предпочтения (вид из окна, близость к лифту или наличие балкона).

Сканер паспортов. Подключение сканера паспортов ускоряет процесс оформления гостей, упрощает работу ресепшн, экономит бумагу и картриджи. "1С:Отель" сохранит копию паспорта, чтобы администраторы могли в свободное время, обработать их в едином журнале. Обработанные документы автоматически заполняют и обновляют профиль гостя, а также записи в журнале регистрации иностранных граждан. При подключении сканеров паспортов Regula, PassportBox или систем распознавания таких как ABBYY Passport Reader SDk, Content AI и Yandex Vision (приобретаются отдельно) заполнение данных клиента происходит автоматически.

Регистрация иностранных граждан происходит в соответствии с требованиями закона с формированием записи регистрации. Для регистрации программа печатает уведомление о прибытии/убытии иностранца. Эту форму можно передать в отделение ФМС. 1С:Отель поддерживает выгрузку записей о регистрации иностранных граждан в электронном виде в форматах "Контур", "Скала", "Территория", "Московская безопасность".

Экспресс-заселение по QR-коду. При считывании QR-кода из подтверждения бронировании происходит автоматический поиск брони, заселение и выдача ключа. Время оформления гостя сокращается до 5 секунд. QR-коду в подтверждении получают гости, у которых бронь заранее оплачена и внесены паспортные данные гостя.

Взаиморасчеты и контроль задолженностей. Система позволяет быстро и удобно вести взаиморасчеты с гостями и контрагентами. С помощью гибких настроек правил начисления счета разделяются по видам услуг, срокам, суммам и т.д. Для контроля задолженности программа учитывает глубину кредита, и сумму нефискальных предавторизаций по карте гостя. Простой механизм оформления авансов и проведения операций через онлайн ККМ (54-ФЗ) сокращает число ошибок и время оформления операций.

БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

Индивидуальное и групповое бронирование. Процедура бронирования доступна из разных форм, например, из формы наличия номеров, которая позволяет быстро оценить загрузку, проверить цены, рассчитать и оформить в 2 клика как индивидуальную, так и групповую бронь. Также бронирование можно оформить из карты номерного фонда или плана этажа. В результате клиент может получить подтверждение бронирования, счет с подписью и печатью в течение минуты.

Управление загрузкой и квотами номеров. Использование механизма квот позволяет выделить часть номерного фонда гостиницы в распоряжение агента (туроператора). При этом номера, выделенные в квоту, можно снять с продажи и заселять в эти номера гостей только по заявкам агента. Система позволяет создавать "мягкие" и "жесткие" квоты. Дата освобождения квоты контролируется автоматически, что повышает возможность продать номер напрямую.

ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ

Управление каналами продаж реализовано в интеграции с ченнел-менеджерами (Channel Manager), которые созданы для упрощения и эффективной работы сотрудников, поддержания актуальной стоимости размещения на онлайн-платформах; консолидации данных о наличии номеров, снижения вероятности овербукинга, выбора наиболее выгодных каналов продаж в соответствии с загрузкой и рыночными условиями.
В дополнение к OTA Gateway (Bnovo), TravelLine, AvailPro, SiteMinder в 1С:Отель есть возможность управлять каналами продаж в интеграции с ченнел-менеджерами Igloorooms, Uhotels, "Бронируй онлайн".

Управление тарифами. Система управления тарифами позволяет реализовать гибкие схемы по продаже гостиничных услуг, а календарь управления уровнем цены и ограничениями по тарифу - вести адаптивную сбалансированную ценовую политику.

Кроме того, система поддерживает создание динамических тарифов с автоматическим изменением цены в зависимости от % загрузки отеля или номеров определенной категории, длительности периода размещения или иных настраиваемых факторов.

Специальные предложения – новый справочник в программе "1С:Отель". Функционал справочника направлен на решение ряда задач, главной из которых является уменьшение количества тарифов. При наличии в гостинице постоянно действующих акций и скидок нет необходимости создавать новые промотарифы - все условия применения скидок, специальных условий (повышение категории номера, предоставление дополнительного питания, бесплатное размещение гостей и т.д.), а также период действия можно указать в специальном предложении. Специальное предложение можно применять многократно, достаточно указать периоды действия

ПРОДАЖИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Бронирование ресурсов. Система позволяет осуществлять бронирование ресурсов отеля: банкетных и конференц-залов, комнат переговоров, кабинетов, спортивных помещений, саун, бань и др. Бронирование осуществляется в специальной форме брони ресурса, "1С:Отель" позволяет создавать записи броней, вести журнал записи броней ресурсов, отслеживать актуальную информацию по загрузке в календаре ресурсов, вести взаиморасчеты и контролировать оплату услуг по ресурсам.

Подсистема "Заказы" позволяет оформлять заказы дополнительных услуг. По каждому заказу отслеживается статус заказа вплоть до исполнения, поддерживаются различные сценарии оплаты. Например, при заказе такси можно записать сумму на номер или оплатить наличными водителю. Заказ сохранит всю необходимую информацию, включая место встречи и количество детских кресел.

Депозиты и кредит. Для эффективной работы с заказами возможно несколько сценариев оформления заказов в соответствии с политикой отеля: с установкой требования внесения обязательного депозита, с установкой лимита кредита в лицевом счёте гостя на определённую сумму, с закрытием заказа на любую сумму без депозита.

Киоск. Специальное рабочее место "Киоск" используется для быстрого оформления чеков при продаже товаров и услуг как проживающим гостям, так и клиентам, не заселенным в отеле. "Киоск" поддерживает продажу (выбытие) маркированных товаров в соответствии с требованиями системы "Честный знак", а также оплату через СБП.

УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ГОСТЕЙ

Управление скидками. Система поддерживает работу с простыми и накопительными скидками. Есть возможность задать индивидуальную шкалу для разных наборов услуг для повышения их привлекательности и стимулирования продаж.

Накопительные скидки автоматически учитывают сумму продаж, число заездов или число ночей по клиентам и применяют соответствующий уровень.

Автоназначение скидок. Система проследит за суммой продаж, ночей или заездов по клиенту и автоматически сменит тип скидки у гостя. При этом менеджер получит уведомление со списком гостей и их новыми уровнями в программе лояльности.

Бонусы. Система накопит бонусы по правилам отеля. Чтобы их потратить гостю нужно вернуться, что повышает возвратность и лояльность гостей. "1С:Отель" не только учитывает бонусы, но и предоставляет интерфейс для использования бонусов во внешних системах, что позволит построить полную и удобную для гостя систему.

Рассылки. Автоматизируйте рутинные, но полезные для гостей уведомления и повышайте вовлеченность гостя и узнаваемость бренда. Например, уведомление о бронировании, уведомление об поступлении оплаты, напоминание о сроках оплаты, приглашение заполнить паспортные данные и получить возможность экспресс заселения, полезная информация об отеле накануне заезда, сбор отзывов после выезда.

Подключение внешних сервисов лояльности. В программе поддержана новая интеграция с внешним сервисом лояльности PremiumBonus, позволяющим создавать персонализированные предложения, активизировать покупательскую активность гостей, а также с системой TL Loyalty – в которой гость получает баллы за проживание для возможной дальнейшей оплаты проживания в модуле бронирования.

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТ ГОРНИЧНЫХ

Управление статусами номеров. Для отображения занятости номеров и состояния уборки используются статусы номеров. Статусы также необходимы при планировании и распределении работ по номерам.

Подготовленный к заезду номер имеет статус "свободный, чистый". В день заезда гостя статус номера меняется на "занятый, чистый". На следующий день номер становится грязным, и он по-прежнему занят гостями – статус "занятый, грязный". Горничная проводит уборку, что возвращает номер в состояние "занятый, чистый". Так продолжается каждый день, пока гости живут в номере. В день выезда гостя статус изменится на "свободный, грязный". Горничная проводит уборку ставит статус "свободный, чистый".

Удобный отчет для горничных покажет какие работы в каком номере нужно выполнить и поможет даже небольшим отелям где в штате нет супервайзера для контроля работ. Также система позволяет планировать работу и выдавать задания индивидуально для каждого сотрудника.

Распределение работ. Специальное рабочее место Супервайзера используется для назначения работы горничным, формированию и печати персонального плана работ на день.

Чат-ботом Telegram. Для управления состоянием номеров, а также координации работ горничных и сотрудников инженерной службы с мобильного телефона поддерживается работа с чат-бот Telegram. Роли сотрудников чат-боте: Горничная, Супервайзер, Инженер. Чат-бот позволяет выполнять все операции по управлению статусами номеров, отслеживанию работ и неисправностями с мобильного телефона. Новые иконки, эмодзи и улучшенный интерфейс делают работу с чат-ботом интуитивной, понятной и эффективной.

Учет материалов. По каждому виду работ система рассчитает плановый и фактический расход материалов и номенклатуры. Нормативы задаются по видам работ на категорию номера или на номер. Специальный отчет рассчитает какой должен быть оборот материалов и принять правильные решения по мотивации горничных.

УМЕНЬШЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Контроль оплаты счетов. Счета на оплату выставляются очень быстро и просто как на группу гостей, так и на отдельный номер или мероприятие. По каждому счету система отслеживает статус и срок оплаты.

Интеграция с бухгалтерией. Обмен данными с "1С:Бухгалтерия". Все счета выгружаются в бухгалтерию, обратно загружаются платежи. Таким образом менеджер отеля получает своевременную информацию об оплате счета, и процесс контроля не отнимает много времени.

Для построения комплексных информационных систем предприятия реализован обмен данными "1С:Отель" с "1С:ERP Управление предприятием" и "1С:Комплексная автоматизация, редакция 2".

Автоматическая рассылка напоминаний об оплате дополнительно сокращает время обработки счетов. "1С:Отель" по неоплаченным счетам автоматически отправляет напоминание о сроке оплаты. Если же счет не был оплачен вовремя, то бронь автоматически аннулируется, номера снова попадают в продажу и сокращается простой номеров.

ТОЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Ключевые гостиничные показатели. "1С:Отель" рассчитывает ключевые показатели работы отеля, такие как: выручка на номер (RevPAR), Загрузка, Средняя цена (ADR), средняя продолжительность проживания (ALS), сумма продаж и многие другие. Отчеты легко настраиваются и позволяют анализировать работу отеля в различных разрезах.

Отчеты помогут ответить на вопросы: Какие клиенты приносят больше выручки, какие каналы работают лучше, сколько было повторных гостей, как быстро продаются номера в этом году и т.д.

Любой отчет может быть включен в рассылку по расписанию в формате Excel или pdf и предоставить руководителю своевременный автоматический расчет.

Регламентированные отчеты. В системе предусмотрен набор регламентированных отчетов для предприятий гостиничного бизнеса: Журнал регистрации иностранных граждан, РОССТАТ Форма №1 (КСР) квартальная, РОССТАТ Форма №1 (КСР) годовая, РОССТАТ Сведения о кол-ве иностранных граждан по целям визита квартальная, Отчет оператора курортного сбора.

ИНТЕГРАЦИИ

Интеграция и единый счет гостя. Обмен данными с 1С:Салон красоты, 1C:SPA-Салон, 1С:Фитнес клуб и 1С:Ресторан. В поставку включены веб и http сервисы, которые помогут интегрировать все системы в единое информационное пространство и предоставить гостю возможность оплатить любой свой заказ в одном месте – на ресепшн отеля.

POS-система ресторана или SPA-комплекса получает данные о клиенте, его скидках, лимитах и балансе и учитывает при оформлении заказа. Обратно в 1С:Отель из POS-системы автоматически предается на счет гостя, включая детализацию заказа по позициям. Упрощение расчётов и удобство для гостя повышает средний чек в отеле и, в тоже время, контролирует своевременную оплату всех счетов.

В системе предоставляется готовый интерфейс для интеграции с такими системами* как:

• электронные замки;
• сканеры паспортов Regula, PassportBox и системы распознавания ABBYY Passport Reader SDk, Content AI и Yandex Vision;
• менеджеры каналов продаж (Channel Manager) – Bnovo, TravelLine, AvailPro, SiteMinder, Igloorooms, Uhotels, "Бронируй онлайн" (необходима подписка на сервис правообладателя);
• чат-бот Telegram для сотрудников отеля;
• CRM-система Битрикс24;
• системы лояльности (PremiumBonus, TL Loyalty);
• системы интерактивного ТВ;
• Умная колонка "Яндекс Алиса".

*Если необходимой вам интеграции в списке нет, то она может быть реализована разработчиком 1С:Отель под заказ (необходима как сама возможность интеграции новой системы с другими, так и наличие открытого протокола обмена данными, оборудования и программного обеспечения для реализации интеграции).

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ ОТЕЛЕЙ

Система позволяет вести учет по нескольким отелям в одной базе. Поддерживает различные схемы построения сети с обменом данных в режиме онлайн. Предоставляет единую базу клиентов, позволяет сформировать сетевой отдел продаж, сетевую программу лояльности и единую отчетность по всем отелям сети.

В одной базе можно вести учет по нескольким организациям, что позволяет балансировать выручку по номерам или услугам. Поддерживается работа с несколькими ККМ, контролируется разделение начислений по фирмам. Данные корректно выгружаются в "1С:Бухгалтерию".

Тонкий и веб-клиент позволят автоматизировать сеть отелей с помощью простой и удобной установки одной базы данных.

Кроме того, в поставку включены правила обмена, позволяющие настроить УРИБ и построить сеть отелей, подчиненных центральному узлу с общей базой клиентов и единой отчетностью в центре, при этом, работающими независимо от стабильности соединения с Интернет. Реализована поддержка 1С:Шина для механизмов синхронизации данных.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Решение "1С:Отель" разработано на современной технологической платформе "1С:Предприятие 8.3", которая позволяет:

• обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
• организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в "облачном" режиме;
• создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
• настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Программный код "1С:Отель" реализован в английской нотации, что существенно упрощает внедрение продукта зарубежными партнерами.